Garantía & Después de la venta | Farola solar CmoonLight

Warranty & After-Sale

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Tecnología limitada de la luz de la luna de Shenzhen

Agregar: 4/F, 6º edificio, Pueblo de Fuyong, Distrito de Bao'an, Shenzhen, Guangdong, Porcelana
Web: www.cmoonlight.com PC: 518126 Correo electrónico: info@cmoonlight.com

Declaración de garantía

Cmoonlight ha pasado ISO9001:2005 sistema de gestión de calidad internacional con estrictos estándares de proceso de producción, Todos los productos del sistema están garantizados., controlado y realizado

Garantía

Cmoonlight proporcionará la siguiente garantía para cualquier problema del producto que no sea causado por errores humanos o fuerza mayor.

1. Cmoonlight ofrece garantía para todo el sistema y reemplaza con componentes nuevos de forma gratuita en caso de problemas de calidad

2. La luz de la luna proporciona 5 años de garantía para la batería de litio LiFePO4 de clase A, 3 años de garantía para la batería de litio LiFePO4 de clase B.

3. Cmoonlight proporciona orientación técnica. Cmoonlight responderá a su pregunta en 24 Horas Laborales.

Proceso de servicio de devolución y garantía

Comuníquese con nosotros cuando busque servicio de garantía y proporcione la siguiente información con su solicitud: (a)número IP, (b) número de serie, (C) Descripción del problema, (d)fotos Cmoonlight comprobará la situación. En el ámbito de la garantía, enviaremos uno nuevo al puerto de los clientes, y si por aire, la diferencia de costo del envío será pagada por los clientes

Descargos de responsabilidad

1. Cmoonlight no será responsable de los daños causados por desastres naturales Descargos de responsabilidad, incluido el terremoto, inundación, trueno, fuego, etc.. ni será responsable por daños o pérdidas por robo, accidentes, o uso indebido

2. Utilización únicamente de piezas y componentes autorizados por Cmoonlight. Cmoonlight no debe asumir ninguna responsabilidad por los daños causados por componentes de otros proveedores.

3. El sistema de luz solar se instalará de acuerdo con las instrucciones de instalación de Cmoonlight.. Cmoonlight no será responsable de ningún daño causado por cualquier violación de las instrucciones.

4. El tiempo de garantía comienza a partir de la fecha de llegada al puerto de destino

Cualquier variación(s) a la garantía anterior debe ser por escrito y mutuamente aceptable por parte de Cmoonlight y el cliente.

Fecha: 2021-2-3

Nosotros mismos montamos las baterías., y nosotros mismos compramos las mejores baterías y placas de protección directamente

Ensamblamos los paneles solares nosotros mismos y compramos las mejores células solares directamente .

Inspección de batería entrante, inspección de envejecimiento de la batería después del montaje

Prueba de envejecimiento de paneles solares

Prueba de envejecimiento de lámpara completa para 3 dias

Servicio postventa

Los clientes deben proporcionar información.

1. ¿Podría por favor proporcionar videos e imágenes??
2. ¿Hay un largo día lluvioso cuando se instala al aire libre??
3. ¿Cuánto tiempo ha estado colocado en el interior??
4. ¿Hay edificios?, árboles, o poste extendido que bloquea los paneles solares en el lugar de instalación?
5. ¿El panel solar está orientado hacia la dirección de la luz del sol??
6. ¿Está bien conectado el cable entre el panel solar y la luz??

Solución de problemas

1. La luz no es lo suficientemente brillante?

Nuestras luces tienen un módulo de energía inteligente. Cuando la energía de la batería es baja, las luces entrarán en el modo de ahorro de energía y reducirán la potencia automáticamente para extender el tiempo de iluminación. Existen las siguientes razones por las que la batería es insuficiente:
① Los días de lluvia son demasiado largos (se recomienda esperar a la observación cuando el sol está pleno)
② Póngalo en el interior durante mucho tiempo (se recomienda ponerlo al aire libre al sol para cargar)
③ El método de instalación es incorrecto. Si hay árboles, edificios o postes de luz largos cerca, afectará seriamente la eficiencia de absorción del panel solar (se recomienda no tapar el panel solar)
④ No hay mejor lado del panel solar frente al sol

El modo predeterminado de fábrica es M o L:
① Modo de control de tiempo L: 100%-2horas, 70%-2horas, 20%-8horas. Si es más tarde en el día, el brillo medido será menor

2. ¿Por qué algunas luces se ven tan brillantes??

Cuanto mayor sea la potencia de la lámpara, cuanto más cortos sean los días de lluvia libres. Para ganar pedidos de clientes., algunos fabricantes aumentarán la potencia de las muestras, pero los días de lluvia sobrantes serán muy cortos. Así que no solo mires el brillo, pero también mira los días de lluvia sobrantes, y más importante, la vida útil de las lámparas.

3. La luz no enciende

① La batería se rompe después de haber estado descargada durante mucho tiempo (se recomienda a activa la bateria >)

② El cable entre el panel solar y la lámpara no está bien conectado (se recomienda conectar bien el cable)
③ Por la noche, la parte superior del panel solar está iluminada por una fuerte fuente de luz (se recomienda quitar la luz fuerte)

4. Óxido

Nuestro cuerpo de lámpara está hecho de piezas de fundición a presión de alta resistencia y aleación de aluminio., para que el cuerpo de la lámpara no se oxide
El aro usa hierro. + pintura en aerosol, y se oxidará en parte después de un largo período de viento y lluvia. El óxido es una película protectora de hierro y oxígeno para evitar la oxidación interna., para que el óxido no afecte la fuerza del aro. (Estamos mejorando y mejores soluciones)

5. Dañado durante el transporte
El que se daña más fácilmente durante el transporte es el panel solar.. Si el panel solar está dañado, Podemos reemplazarlo por uno nuevo.. En el caso de términos CIF, el daño será compensado por el fabricante. Si el cliente es responsable del transporte, el cliente asumirá la responsabilidad.

6. Cómo almacenar farolas solares?
Desconecte el cable y guárdelo en la caja de cartón..
Si se almacena durante mucho tiempo, lo mejor es cargarlo a intervalos.

Puntos técnicos

1. ¿Cómo juzgan las luces solares el día y la noche??

El panel solar genera voltaje cuando se expone a la luz, y el controlador detecta el voltaje y juzga que es de día. Si el panel solar no recibe luz y no genera voltaje, el controlador determinará que es de noche.

Incluso durante el día, las luces solares se juzgarán como varias situaciones en la noche:
① Durante el día, el cable está desconectado entre el panel solar de la luz
② Durante el día, los paneles solares están bloqueados por un área grande o colocados boca abajo en el suelo

Incluso por la noche, la lámpara solar será juzgada como diurna:
③ Por la noche, todavía hay una luz fuerte en el panel solar

2. ¿Por qué un poco de sombra causa una 90% pérdida de eficiencia del panel solar?
efecto de punto caliente, Video

3. Varios tipos de baterías pueden soportar la temperatura más alta de trabajo