garantie & Après vente | Lampadaire solaire CmoonLight

Warranty & After-Sale

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Technologie de clair de lune de Shenzhen limitée

Ajouter: 4/F, 6ème bâtiment, Ville de Fuyong, District de Bao'an, Shenzen, Guangdong, Chine
la toile: www.cmoonlight.com PC: 518126 E-mail: info@cmoonlight.com

Déclaration de garantie

Cmoonlight a passé ISO9001:2005 système international de gestion de la qualité avec des normes de processus de production strictes, Tous les produits du système sont garantis, contrôlée et réalisée

garantie

Cmoonlight fournira la garantie suivante pour tout problème de produit non causé par des erreurs humaines ou un cas de force majeure.

1. Cmoonlight fournit une garantie pour l'ensemble du système et remplace gratuitement par de nouveaux composants en cas de problèmes de qualité

2. Cmoonlight fournir 5 ans de garantie pour la batterie au lithium LiFePO4 de classe A, 3 ans de garantie pour la batterie au lithium LiFePO4 de classe B.

3. Cmoonlight fournit des conseils techniques. Cmoonlight répondra à votre question dans 24 heures d'ouverture.

Processus de service de retour et de garantie

Veuillez nous contacter lorsque vous demandez un service de garantie et fournissez les informations suivantes avec votre demande: (un)Numéro PI, (b) numéro de série, (c) Description du problème, (d)photos Cmoonlight vérifiera la situation. Dans le cadre de la garantie, nous en expédierons un nouveau au port des clients, et si par avion, la différence de coût de l'expédition sera payée par les clients

Avis de non-responsabilité

1. Cmoonlight ne sera pas responsable des dommages causés par des catastrophes naturelles, y compris les tremblements de terre, inondation, tonnerre, feu, etc. il ne sera pas non plus responsable des dommages ou pertes dus au vol, les accidents, ou une mauvaise utilisation

2. Utilisation des seules pièces et composants autorisés de Cmoonlight. Cmoonlight ne doit assumer aucune responsabilité pour les dommages causés par des composants d'autres fournisseurs

3. Le système d'éclairage solaire doit être installé conformément aux instructions d'installation de Cmoonlight. Cmoonlight ne sera pas responsable des dommages causés par toute violation de l'instruction

4. Le temps de garantie commence à partir de la date d'arrivée sur le port de destination

Toute variation(s) à la garantie ci-dessus doit être écrite et mutuellement acceptable par un Cmoonlight et le client.

Date: 2021-2-3

Nous assemblons nous-mêmes les batteries, et nous achetons nous-mêmes directement les meilleures batteries et cartes de protection

Nous assemblons nous-mêmes des panneaux solaires et achetons directement les meilleures cellules solaires .

Inspection de la batterie entrante, inspection du vieillissement de la batterie après assemblage

Test de vieillissement des panneaux solaires

Test de vieillissement de la lampe entière pour 3 jours

Service après-vente

Les clients doivent fournir des informations

1. Pourriez-vous svp fournir des vidéos et des photos?
2. Y a-t-il une longue journée de pluie lorsqu'il est installé à l'extérieur?
3. Combien de temps a-t-il été placé à l'intérieur?
4. Y a-t-il des bâtiments, des arbres, ou poteau prolongé bloquant les panneaux solaires dans le lieu d'installation?
5. Le panneau solaire fait-il face à la direction de la lumière du soleil?
6. Le fil entre le panneau solaire et la lumière est-il bien connecté?

Dépannage

1. La lumière n'est pas assez vive?

Nos lumières ont un module d'alimentation intelligent. Lorsque la batterie est faible, les lumières entreront en mode d'économie d'énergie et réduiront automatiquement la puissance pour prolonger le temps d'éclairage. Il y a les raisons suivantes pour une batterie insuffisante:
① Les jours de pluie sont trop longs (il est recommandé d'attendre l'observation lorsque le soleil est plein)
② Mettez-le à l'intérieur pendant une longue période (il est recommandé de le mettre à l'extérieur au soleil pour le recharger)
③ La méthode d'installation est incorrecte. S'il y a des arbres ou des bâtiments ou de longs lampadaires à proximité, cela affectera sérieusement l'efficacité d'absorption du panneau solaire (il est recommandé de ne pas couvrir le panneau solaire)
④ Il n'y a pas de meilleur côté du panneau solaire face au soleil

Le mode par défaut réglé en usine est M ou L:
① L mode de contrôle du temps: 100%-2heures, 70%-2heures, 20%-8heures. Si c'est plus tard dans la journée, la luminosité mesurée sera plus faible

2. Pourquoi certaines lumières semblent si brillantes?

Plus la puissance de la lampe est grande, plus les jours de pluie disponibles sont courts. Afin de gagner des commandes clients, certains fabricants augmenteront la puissance des échantillons, mais les jours de pluie de rechange seront très courts. Alors non seulement regardez la luminosité, mais regarde aussi les jours de pluie disponibles, et plus important, la durée de vie des lampes.

3. La lumière ne s'allume pas

① La batterie est cassée après avoir été laissée déchargée pendant une longue période (il est recommandé de activer la batterie >)

② Le fil entre le panneau solaire et la lampe n'est pas bien connecté (il est recommandé de bien connecter le fil)
③ La nuit, le haut du panneau solaire est éclairé par une forte source lumineuse (il est recommandé d'enlever la forte lumière)

4. Rouiller

Notre corps de lampe est composé de pièces moulées sous pression à haute résistance et d'un alliage d'aluminium, pour que le corps de la lampe ne rouille pas
Le cerceau utilise du fer + peinture en aérosol, et il rouillera en partie après une longue période de vent et de pluie. La rouille est un film protecteur de fer et d'oxygène pour empêcher la rouille interne, donc la rouille n'affectera pas la résistance du cerceau. (Nous améliorons et de meilleures solutions)

5. Endommagé pendant le transport
Le plus facilement endommagé pendant le transport est le panneau solaire. Si le panneau solaire est endommagé, nous pouvons le remplacer par un neuf. Dans le cas des termes CIF, le dommage doit être indemnisé par le fabricant. Si le client est responsable du transport, le client assumera la responsabilité.

6. Comment stocker les lampadaires solaires?
Débranchez le fil et rangez-le dans la boîte en carton.
S'il est stocké pendant une longue période, il est préférable de le recharger à intervalles.

Remarques techniques

1. Comment les lampes solaires jugent-elles le jour et la nuit?

Le panneau solaire génère une tension lorsqu'il est exposé à la lumière, et le contrôleur détecte la tension et juge qu'il fait jour. Si le panneau solaire ne reçoit pas de lumière et ne génère pas de tension, le contrôleur déterminera qu'il fait nuit.

Même le jour, les lampes solaires seront jugées comme plusieurs situations la nuit:
① En journée, le fil est déconnecté entre le panneau solaire et la lumière
② Pendant la journée, les panneaux solaires sont obstrués par une grande surface ou placés à l'envers sur le sol

Même la nuit, la lampe solaire sera jugée diurne:
③ La nuit, il y a encore une forte lumière sur le panneau solaire

2. Pourquoi un peu d'ombrage provoque-t-il un 90% perte d'efficacité du panneau solaire?
Effet point chaud, Vidéo

3. Plusieurs types de batteries peuvent supporter les températures de travail les plus élevées