garantia & Pós-venda | Luz de rua solar CmoonLight

Warranty & After-Sale

Início/ Garantia & Pós-venda

Shenzhen Moonlight Technology Limited

Adicionar: 4/F, 6º edifício, Cidade de Fuyong, distrito de Bao'an, Shenzhen, guangdong, China
Rede: www.cmoonlight.com P.C: 518126 E-mail: info@cmoonlight.com

Declaração de garantia

Cmoonlight passou ISO9001:2005 sistema de gestão de qualidade internacional com rigorosos padrões de processo de produção, Todos os produtos entre o sistema são garantidos, controlado e executado

garantia

A Cmoonlight fornecerá a seguinte garantia para quaisquer problemas do produto não causados por erros humanos ou força maior.

1. Cmoonlight fornece garantia para todo o sistema e substitui por novos componentes gratuitamente em caso de problemas de qualidade

2. Cmoonlight fornecer 5 anos de garantia para bateria de lítio LiFePO4 classe A, 3 anos de garantia para bateria de lítio LiFePO4 classe B.

3. Cmoonlight fornece orientação técnica. Cmoonlight responderá sua pergunta em 24 jornada de trabalho.

Processo de devolução e serviço de garantia

Entre em contato conosco ao solicitar serviço de garantia e forneça as seguintes informações com sua solicitação: (uma)número PI, (b) número de série, (c) Descrição do Problema, (d)fotos Cmoonlight irá verificar a situação. No âmbito da garantia, nós enviaremos um novo para o porto dos clientes, e se por via aérea, a diferença de custo do envio será paga pelos clientes

Isenções de responsabilidade

1. Cmoonlight não será responsável por quaisquer danos causados por desastres naturais Isenções de responsabilidade, incluindo terremoto, enchente, trovão, fogo, etc. nem será responsável por danos ou perdas decorrentes de roubo, acidentes, ou uso impróprio

2. Utilização apenas de peças e componentes autorizados pela Cmoonlight. A Cmoonlight não deve assumir qualquer responsabilidade por quaisquer danos causados por componentes de outro fornecedor

3. O sistema de luz solar deve ser instalado de acordo com as instruções de instalação Cmoonlight. A Cmoonlight não será responsável por qualquer dano causado por qualquer violação das instruções

4. O tempo de garantia começa a partir da data de chegada no porto de destino

Qualquer variação(s) à garantia acima deve ser por escrito e mutuamente aceitável por um Cmoonlight e o cliente.

Data: 2021-2-3

Nós mesmos montamos as baterias, e nós mesmos compramos as melhores baterias e placas de proteção diretamente

Montamos painéis solares por nós mesmos e compramos as melhores células solares diretamente .

Inspeção da bateria de entrada, inspeção de envelhecimento da bateria após a montagem

Teste de envelhecimento do painel solar

Teste de envelhecimento da lâmpada inteira para 3 dias

Serviço pós-venda

Os clientes precisam fornecer informações

1. Você poderia fornecer vídeos e fotos?
2. Há um longo dia chuvoso quando instalado ao ar livre?
3. Há quanto tempo está colocado dentro de casa?
4. Existem edifícios, árvores, ou poste estendido bloqueando os painéis solares no local de instalação?
5. O painel solar está voltado para a direção da luz solar?
6. O fio entre o painel solar e a luz está bem conectado?

Solução de problemas

1. A luz não é brilhante o suficiente?

Nossas luzes têm um módulo de energia inteligente. Quando a carga da bateria está baixa, as luzes entrarão no modo de economia de energia e reduzirão a energia automaticamente para estender o tempo de iluminação. Existem as seguintes razões para bateria insuficiente:
① Os dias chuvosos são muito longos (recomenda-se aguardar a observação quando o sol estiver cheio)
② Coloque-o dentro de casa por um longo tempo (recomenda-se colocá-lo ao ar livre ao sol para carregar)
③ O método de instalação está errado. Se houver árvores ou edifícios ou longos postes de luz nas proximidades, afetará seriamente a eficiência de absorção do painel solar (recomenda-se não cobrir o painel solar)
④ Não há melhor lado do painel solar voltado para o sol

O modo padrão de fábrica é M ou L:
① Modo de controle de tempo L: 100%-2horas, 70%-2horas, 20%-8horas. Se for no final do dia, o brilho medido será menor

2. Por que algumas luzes parecem tão brilhantes?

Quanto maior a potência da lâmpada, quanto mais curtos os dias chuvosos sobressalentes. Para ganhar pedidos de clientes, alguns fabricantes aumentarão o poder das amostras, mas os dias chuvosos serão muito curtos. Portanto, não olhe apenas para o brilho, mas também olhar para os dias chuvosos sobressalentes, e mais importante, a vida útil das lâmpadas.

3. A luz não acende

① A bateria quebrou depois de ficar sem carga por muito tempo (é recomendado para ativar a bateria >)

② O fio entre o painel solar e a lâmpada não está bem conectado (recomenda-se conectar bem o fio)
③ À noite, a parte superior do painel solar é iluminada por uma fonte de luz forte (recomenda-se remover a luz forte)

4. Ferrugem

Nosso corpo de lâmpada é feito de peças fundidas de alta resistência e liga de alumínio, para que o corpo da lâmpada não enferruje
O aro usa ferro + tinta spray, e enferrujará parcialmente após um longo período de vento e chuva. A ferrugem é uma película protetora de ferro e oxigênio para evitar a ferrugem interna, então a ferrugem não afetará a força do aro. (Estamos melhorando e melhores soluções)

5. Danificado durante o transporte
O mais facilmente danificado durante o transporte é o painel solar. Se o painel solar estiver danificado, podemos substituí-lo por um novo. No caso de termos CIF, os danos serão indenizados pelo fabricante. Se o cliente for responsável pelo transporte, o cliente terá a responsabilidade.

6. Como armazenar luzes de rua solares?
Desconecte o fio e guarde-o na caixa de papelão.
Se for armazenado por muito tempo, é melhor carregá-lo em intervalos.

pontos técnicos

1. Como as luzes solares julgam o dia e a noite?

O painel solar gera tensão quando exposto à luz, e o controlador detecta a tensão e julga que é dia. Se o painel solar não receber luz e não gerar tensão, o controlador determinará que é noite.

Mesmo durante o dia, luzes solares serão julgadas como várias situações à noite:
① Durante o dia, o fio é desconectado entre o painel solar da luz
② Durante o dia, os painéis solares são bloqueados por uma grande área ou colocados de cabeça para baixo no chão

Mesmo à noite, a lâmpada solar será julgada como diurna:
③ À noite, ainda há luz forte no painel solar

2. Por que um pouco de sombreamento causa um 90% perda de eficiência do painel solar?
efeito de ponto quente, Vídeo

3. Vários tipos de baterias podem suportar a mais alta temperatura de trabalho